Faq
Vos questions fréquentes
Réservation et Billetterie
Non, ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez présenter votre preuve d’achat directement sur votre smartphone lors de l’embarquement.
Conformément à nos CGV, les billets sont personnels, non échangeables et non remboursables (sauf en cas d’annulation de notre part pour raisons de sécurité).
L’embarquement s’effectue au plus tard 15 minutes avant le départ. En cas de retard, aucun remboursement ou compensation ne pourra être accordé.
Vie à Bord et Accessibilité
Oui, nos amis les chiens sont les bienvenus sur nos bateaux, à l’exception de la sortie « Observation dauphins et cétacés » pour leur confort et celui de la faune.
Les femmes enceintes de 7 mois ou plus ne sont pas autorisées à bord pour des raisons de sécurité. Pour les personnes en situation de handicap, le capitaine reste seul juge de l’embarquement en fonction de la météo.
Les mineurs de moins de 18 ans sont les bienvenus à bord, ils doivent cependant impérativement être accompagnés d’un adulte.
Tous les navires Monaco Riviera Navigation (Atlantide 2 / Bateau Bus / Bateau Taxi) sont exclusivement non-fumeurs.
Conditions météo et annulations
MRN est seul juge des conditions en mer. Si nous annulons un départ pour votre sécurité, nous vous proposerons un report de date ou un remboursement intégral.
La nature est imprévisible et il se peut que les dauphins soient timides. Si aucun animal n’est observé, nous vous offrons à titre commercial une place pour la promenade « Monaco by Sea » (valable sur une date proposée par MRN).
Services et Baignade
L’arrêt baignade est possible sous conditions : il est réservé aux personnes de plus de 10 ans sachant nager, sous leur entière responsabilité. Le capitaine peut annuler cet arrêt sans préavis si la sécurité l’exige.
Le tarif du billet correspond au transport et aux taxes. Les consommations prises à bord sont en supplément.
